KURUMSAL HİZMET SÖZLEŞMESİ

HÜKÜM ve KOŞULLAR (Kurumsal / B2B)

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Kurumsal Hizmet Sözleşmesi; Şehit Muhtar Mah. Mis Sk. No:24 Kat 5, İç Kapı No:28 Beyoğlu/İstanbul adresinde mukim TAŞINIYO YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (bundan sonra "TAŞINIYO" olarak anılacaktır) ile PLATFORM'a kurumsal hesap açarak hizmet talep eden tüzel kişi/işletme KURUMSAL MÜŞTERİ arasında, KURUMSAL MÜŞTERİ'nin PLATFORM'a üye olması ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması anında düzenlenmiş ve yürürlüğe girmiştir.

Taraflar işbu Sözleşme kapsamında kısaca "TAŞINIYO" ve "KURUMSAL MÜŞTERİ" olarak anılacaktır.

KURUMSAL MÜŞTERİ; PLATFORM'a üye olmak ve işbu Sözleşme'yi Yetkili Kullanıcısı aracılığıyla onaylamakla, Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını, tüm hükümlerini firma adına kabul ettiğini; elektronik ortamda verilen onayın 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca ıslak imza ile aynı hukuki sonuçları doğurduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 - TANIMLAR

KURUMSAL MÜŞTERİ (FİRMA): PLATFORM üzerinden ticari amaçla ve tacir sıfatıyla hizmet talep eden, kayıtlı tüzel kişi veya işletmedir.

YETKİLİ KULLANICI: KURUMSAL MÜŞTERİ tarafından PLATFORM'da tanımlanan ve firma adına işlem yapan gerçek kişidir. Firma, Yetkili Kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur.

TAŞIYICI: PLATFORM'a üye olarak, TAŞINIYO tarafından geliştirilen yazılım altyapısını kullanmak suretiyle taşımacılık ve bağlı hizmetleri gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.

PLATFORM: TAŞINIYO'ya ait web portalı ve mobil uygulamaları üzerinden; KURUMSAL MÜŞTERİ ile TAŞIYICI'nın bir araya gelmesini sağlayan dijital pazar yeri niteliğindeki yazılım ortamıdır.

SİTE: www.tasiniyo.com alan adından ve bağlı alt alan adlarından oluşan internet sitesidir.

ÖDEME HİZMET SAĞLAYICI: PLATFORM üzerindeki tahsilat ve ödeme işlemlerini yürüten, ilgili mevzuat kapsamında yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşudur.

ÜYELİK: KURUMSAL MÜŞTERİ'nin PLATFORM'un kurumsal özelliklerinden yararlanmak üzere edindiği, dönemsel bedeli olan aboneliktir. Üyelik bedeli hizmet bedellerinden ayrıdır ve hizmet bedeline mahsup edilmez.

PLATFORM HİZMET BEDELİ: TAŞINIYO'nun, PLATFORM ve teknolojik altyapı hizmetleri karşılığında elde ettiği bedeldir. TAŞINIYO'nun geliri bu bedelden ve ÜYELİK bedelinden ibarettir; taşıma ve saha hizmeti bedeli TAŞINIYO'nun geliri değildir.

TESLİMAT: Bir alım noktasından bir veya birden çok teslim noktasına (durak) eşya taşınmasıdır.

DURAK: Bir teslimat içindeki her bir teslim noktasıdır. Her durak kendi durumuna (bekliyor / yolda / ulaştı / tamamlandı / başarısız / iptal) sahiptir.

İADE HİZMETİ: Alınmış bir gönderinin, iptal veya başarısız teslim hâlinde alım adresine geri taşınmasıdır. Ayrı bir hizmet olup bedeli vardır.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN AMACI, KONUSU VE KAPSAMI

• İşbu Sözleşme, PLATFORM'a üye olan KURUMSAL MÜŞTERİ'nin sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşullar ile tarafların karşılıklı hak, yükümlülük ve sorumluluklarının belirlenmesini amaçlar. Bu bir çerçeve sözleşmedir; portal üzerinden oluşturulan her hizmet talebi, bu çerçeveye tabi münferit bir hizmet ilişkisi doğurur.
• TAŞINIYO, hizmeti fiilen sunan TAŞIYICI'lar ile bu hizmetten yararlanmak isteyen KURUMSAL MÜŞTERİ'leri bir araya getiren; taraflara yalnızca yazılım ve teknolojik altyapı desteği sağlayan dijital bir PLATFORM niteliğindedir.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, TAŞIYICI ile arasında doğacak hizmet ilişkisinin tarafı olarak yalnızca kendisi ile TAŞIYICI'nın bulunduğunu; TAŞINIYO'nun hizmetin ifasına ilişkin bir taahhüt veya sorumluluk üstlenmediğini kabul ve beyan eder.
• TAŞINIYO, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında taşımacılık faaliyeti yürütmemekte olup taşımacı sıfatını haiz değildir.
• TAŞIYICI'lar ve ekipleri; TAŞINIYO'nun çalışanı, personeli, acentesi, temsilcisi veya iş ortağı değildir. KURUMSAL MÜŞTERİ, hizmet aldığı TAŞIYICI'ya ilişkin şikayetlerini TAŞINIYO'ya iletebilir; ancak TAŞINIYO, TAŞIYICI'nın davranışları veya sunduğu hizmet nedeniyle sorumlu tutulamaz.
• TAŞINIYO, KURUMSAL MÜŞTERİ ile TAŞIYICI arasındaki hizmete ilişkin mali ve ticari ilişkinin tarafı değildir; hizmeti kendi nam ve hesabına satmaz. Hizmete ilişkin fatura, hizmeti fiilen ifa eden TAŞIYICI tarafından KURUMSAL MÜŞTERİ'ye düzenlenir. TAŞINIYO, PLATFORM HİZMET BEDELİ'ne ilişkin faturayı TAŞIYICI'ya, ÜYELİK bedeline ilişkin faturayı KURUMSAL MÜŞTERİ'ye düzenler. KURUMSAL MÜŞTERİ'nin hizmete ilişkin gider belgesi, TAŞIYICI tarafından düzenlenen faturadır. Ödeme işlemleri, mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş lisanslı ÖDEME HİZMET SAĞLAYICI aracılığıyla gerçekleştirilir. TAŞINIYO'ya intikal eden tutar, PLATFORM HİZMET BEDELİ ve ÜYELİK bedelinden ibarettir.

MADDE 4 - HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

• PLATFORM'a kurumsal üye olabilmek için tüzel kişiliği/işletmeyi temsile yetkili olmak ve hesabın TAŞINIYO tarafından açılmış/aktive edilmiş olması gerekir.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, üyelik ve hizmet siparişi işlemlerinde sağlayacağı verilerin (adres, alıcı, eşya bilgisi, erişim koşulları dâhil) doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Verilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle hizmetin verilememesi, gecikmesi ya da aksamasından doğacak zararlardan TAŞINIYO sorumlu tutulamaz.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, Yetkili Kullanıcı hesaplarını kendisi yönetir. Yetkili Kullanıcılar tarafından PLATFORM üzerinden yapılan tüm işlemler firma adına yapılmış sayılır ve firmayı bağlar. Giriş bilgilerinin gizliliği firmaya aittir.
• Hizmet yalnızca eşya, mobilya ve benzeri malzemeler için geçerlidir; insan taşınması mümkün değildir.
• Talep; alım yeri konumu, hizmet detayları, araç tipi, hizmet kapsamı ve sistemsel uygunluk kriterleri dikkate alınarak uygun TAŞIYICI'lara iletilir. KURUMSAL MÜŞTERİ ile TAŞIYICI arasındaki hukuki ilişki, TAŞIYICI'nın çağrıyı kabul etmesiyle başlar.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, yardımcı hizmet, montaj-demontaj, ambalaj ve paketleme hizmetlerini talep etmediği sürece gönderiyi taşımaya hazır bulundurmayı; bu hizmetlerden yalnızca PLATFORM aracılığıyla ve bedelini ödeyerek yararlanabileceğini kabul eder.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, gönderilerin uygun şekilde paketlendiğini; kırılgan ve hassas gönderileri dayanıklı ambalajla hazır ettiğini ve bu niteliği PLATFORM üzerinden bildireceğini kabul eder. Paketleme hizmeti PLATFORM üzerinden ayrıca talep edilmediği sürece paketleme KURUMSAL MÜŞTERİ'ye aittir; yetersiz veya uygunsuz paketlemeden kaynaklanan hasarlardan TAŞIYICI ve TAŞINIYO sorumlu tutulamaz.
• Eşya görselleri. KURUMSAL MÜŞTERİ, sipariş oluştururken taşınacak eşyanın mevcut durumunu gösteren fotoğrafları PLATFORM üzerinden ekleyebilir. Bu görseller, olası hasar iddialarında eşyanın taşıma öncesi durumunu ortaya koyan delil niteliğindedir. Görsel eklenmemiş olması tek başına talebi geçersiz kılmaz; ancak taşıma öncesi durum başka bir delille ortaya konulamıyorsa, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı güçleşir.
• Yasaklanmış eşyalar, alkol ve tütün ürünleri, tehlikeli maddeler, bozulabilir mallar ve radyoaktif maddeler PLATFORM aracılığıyla gönderilemez.
• Nakit para, çek, senet, altın ve benzeri değerli eşyalar ile kıymetli evrak kabul edilmez.
• Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli giriş-çıkış, zamanlama, asansör, park ve sair izinlerin temini KURUMSAL MÜŞTERİ'ye aittir. Bu izinlerin bulunmaması nedeniyle TAŞIYICI'nın bekletilmesi veya işin uzaması hâlinde doğacak ek bedeller KURUMSAL MÜŞTERİ tarafından ödenir.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, PLATFORM üzerinden değişiklik yapılmaksızın gerçekleştirilen saha değişikliklerinde TAŞIYICI'nın beyanı ile PLATFORM sistem kayıtlarının esas alınacağını kabul eder.

Üyelik

• KURUMSAL MÜŞTERİ, PLATFORM'un kurumsal özelliklerinden üyelik kapsamında yararlanır. Üyelik bedeli, planı ve dönemi PLATFORM üzerinde ilan edilir; KDV dahildir.
• Üyelik bedeli hizmet bedelinden ayrıdır; ödenen üyelik bedeli hizmet bedeline mahsup edilmez ve iade edilmez.
• Üyelik bedelinin ödenmemesi hâlinde hesap salt-okunur duruma alınabilir. Bu durumda devam eden işler etkilenmez; yeni kayıt ve yeni sipariş oluşturulamaz.
• TAŞINIYO, üyelik bedellerinde ileriye dönük değişiklikleri 30 gün önceden bildirimle uygulayabilir. Bildirim tarihinden önce başlamış dönem için eski bedel geçerlidir; dönem içinde artış uygulanmaz.
• Ücretsiz deneme. TAŞINIYO, KURUMSAL MÜŞTERİ'ye üyelik bedelinin belirli bir dönem için alınmadığı ücretsiz deneme tanımlayabilir. Denemenin tanınması, süresi ve kapsamı TAŞINIYO'nun takdirindedir; bir hak teşkil etmez.
• Deneme kapsamında ücretsiz olan yalnızca ÜYELİK bedelidir. Taşıma, saha hizmeti, işçilik, ek hizmet ve ek ücretler denemeye dâhil değildir; olağan tarifesi üzerinden ödenir.
• Deneme süresinin bitiminde üyelik, PLATFORM'da ilan edilen bedel üzerinden kendiliğinden devam eder. KURUMSAL MÜŞTERİ dilerse Sözleşmenin fesih hükümleri (Madde 9) uyarınca üyeliğini sonlandırabilir.

Ödeme

• Hizmet bedelleri peşin ödenir. Sipariş, ödeme onaylandığı anda oluşur; ödemesi tamamlanmayan talep sipariş hükmünde değildir.
• Ödeme, PLATFORM üzerinden ÖDEME HİZMET SAĞLAYICI aracılığıyla kredi/banka kartı ile yapılır.
• PLATFORM üzerinde gösterilen tüm bedeller KDV dahildir. Hizmet bedeli, sipariş anında PLATFORM tarafından hesaplanır ve o an için sabitlenir; sonraki tarife değişiklikleri oluşmuş siparişi etkilemez.
• Ek bedel iki hâlde doğar: (a) KURUMSAL MÜŞTERİ'nin sipariş sonrasında talep ettiği ilave hizmetler; (b) sahadaki fiili durumun siparişte bildirilen koşullardan farklı çıkması (bildirilmeyen eşya, ek durak, farklı kat, araç erişimi, bekleme ve benzeri). Her iki hâlde de bedel PLATFORM üzerinden ayrıca bildirilir ve ayrıca ödenir. Ek bedelin tutarı PLATFORM tarafından, siparişin sabitlenmiş tarifesine göre hesaplanır; sahada pazarlık konusu yapılamaz.
• Ek hizmet bedeli ödenmediği takdirde hizmet, siparişin ödenmiş kapsamı ile sınırlı olarak ifa edilir; bu hâlde KURUMSAL MÜŞTERİ'ye ayrıca bir bedel veya ceza yansıtılmaz.

İptal ve İade

• Ekip yola çıkmadan iptal. TAŞIYICI henüz yola çıkmamışsa sipariş ücretsiz iptal edilir ve ödenen bedel tam olarak iade edilir.
• Ekip yola çıktıktan sonra iptal. TAŞIYICI yola çıktıktan sonra yapılan iptalde, sipariş bedelinin %50'si iptal bedeli olarak tahsil edilir, kalanı iade edilir. KURUMSAL MÜŞTERİ, bu bedelin TAŞIYICI'nın zaman, kapasite ve fırsat maliyetinin karşılığı olduğunu; iptal koşullarını PLATFORM üzerinde açıkça görüp onayladığını kabul eder.
• Başarısız teslimat. Gönderinin adreste teslim alınamaması, teslimatın reddedilmesi, adres veya alıcı bilgisinin hatalı olması gibi KURUMSAL MÜŞTERİ ya da alıcı kaynaklı nedenlerle teslimat gerçekleşmezse durak başarısız olarak işaretlenir ve gönderi alım adresine iade edilir. Bu hâlde ilgili durak bedelinin %50'si oranında geri getirme bedeli tahsil edilir. Bu bedel cezai şart değil, fiili hizmetin karşılığıdır.
• Kısmi teslimat. Çok duraklı teslimatta bazı duraklar tamamlanıp bazıları iptal veya başarısız olabilir; bedel her durak için ayrı ayrı yukarıdaki kurallara göre işler.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Kart kuruluşundan kaynaklı yansıma süreleri TAŞINIYO'nun sorumluluğunda değildir.

İşin Onayı

• Tamamlanan iş, PLATFORM üzerinden KURUMSAL MÜŞTERİ'nin onayına sunulur.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, işi onaylayabilir veya süresi içinde itiraz edebilir. İtiraz edilmediği takdirde iş, PLATFORM üzerinde ilan edilen süre sonunda kendiliğinden onaylanmış sayılır. Bu süre 6 saattir.
• Onaylanan veya onaylanmış sayılan iş, gereği gibi ifa edilmiş kabul edilir ve TAŞIYICI'nın hakediş hakkı doğar. Bu kabul, teslim anında makul olarak tespit edilemeyen gizli hasarlara ilişkin bildirim hakkını ortadan kaldırmaz; bu hâlde Madde 6'daki bildirim süresi uygulanır.

MADDE 5 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• KURUMSAL MÜŞTERİ, PLATFORM'dan faydalanırken işbu Sözleşme'deki tüm şartlara ve PLATFORM'da belirtilen kurallara uyacağını kabul eder.
• Yetkili Kullanıcı adı, şifre ve benzeri bilgilerin güvenliği KURUMSAL MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.
• KURUMSAL MÜŞTERİ'nin Sözleşme'ye aykırı davranışlarının PLATFORM veya diğer kullanıcılar açısından risk oluşturduğunun tespiti hâlinde hesap tek taraflı olarak askıya alınabilir veya feshedilebilir.
• Teknik sorunlardan kaynaklanan erişim kesintilerinden TAŞINIYO sorumlu değildir; PLATFORM'un çalışmasını geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
• TAŞINIYO, güvenlik şüphesi doğuran işlemlerde ödeme imkânını askıya alma ve belirli erişimleri kısıtlama hakkına sahiptir.
• PLATFORM üzerinden yapılan yorum ve değerlendirmeler, TAŞINIYO'nun incelemesinin ardından yayımlanabilir; TAŞINIYO bunları anonimleştirilmiş biçimde tanıtım faaliyetlerinde kullanabilir.
• TAŞINIYO, her hizmet talebine mutlaka bir TAŞIYICI'nın yanıt vereceğini taahhüt etmez; çağrının iletilmesi için gerekli girişimlerde bulunur.
• Hizmete ilişkin süre ve varış tahmini bilgileri tahminidir ve bağlayıcı değildir.
• Doğrudan çalışma yasağı: KURUMSAL MÜŞTERİ, PLATFORM üzerinden kendisine hizmet vermiş olan veya PLATFORM aracılığıyla tanıştığı TAŞIYICI'lar ile PLATFORM dışında doğrudan veya dolaylı olarak hizmet ilişkisi kurmamayı; bu kişilere iş teklif etmemeyi ve PLATFORM dışında çalışmaya yönlendirmemeyi kabul eder. Bu yükümlülük, KURUMSAL MÜŞTERİ'nin bağlı şirketleri, şubeleri, çalışanları ve temsilcileri aracılığıyla yapılan işlemleri de kapsar.
• Bu yükümlülük, ilgili TAŞIYICI'nın verdiği son hizmet tarihinden itibaren 12 ay süreyle geçerlidir. Aykırılık hâlinde TAŞINIYO, ilgili TAŞIYICI ile yapılan son siparişin bedelinin üç katı tutarında cezai şart talep etmeye yetkilidir; fazlaya ilişkin zarar talep hakkı ile aykırılığın devamı hâlinde hesabı askıya alma veya feshetme hakkı saklıdır.
• KURUMSAL MÜŞTERİ'nin, PLATFORM'a üye olmasından önce aralarında hizmet ilişkisi bulunan taşıyıcılarla çalışması bu yasağın kapsamı dışındadır.
• Tanıtım ve referans kullanımı: TAŞINIYO, KURUMSAL MÜŞTERİ'nin ticari unvanını, marka adını ve logosunu referans amacıyla; hizmetin ifası sırasında çekilen görselleri ise tanıtım amacıyla kullanabilir. Kullanım alanları: TAŞINIYO'nun internet sitesi ve sosyal medya hesapları, kurumsal tanıtım sunumları, teklif dosyaları ve basılı tanıtım malzemeleri, dijital reklam kreatifleri.
• Kullanım yalnızca referans ve tanıtım niteliğindedir. TAŞINIYO, KURUMSAL MÜŞTERİ adına beyanda bulunamaz, ortaklık veya sponsorluk izlenimi yaratamaz, markayı değiştirilmiş veya markanın itibarını zedeleyecek biçimde kullanamaz.
• Kapsam dışı olanlar: (a) İçinde tanınabilir kişi bulunan görseller kullanılmaz; kullanılacaksa kişiler tanınamayacak hâle getirilir. KURUMSAL MÜŞTERİ, çalışanları, müşterileri veya adreste bulunan üçüncü kişiler adına görüntü izni veremez; bu kişilerin rızası ayrıca gerekir. (b) Henüz satışa çıkmamış ürünler, fiyat etiketleri, stok ve satış verileri, mağaza yerleşim planı gibi ticari sır niteliğindeki içerikler kullanılmaz. (c) Görselde teslimat adresi, alıcı adı veya iletişim bilgisi görünüyorsa bu bilgiler kapatılır.
• İtiraz ve geri alma: KURUMSAL MÜŞTERİ, yayımlanmış herhangi bir içeriğe her zaman, gerekçe göstermeksizin itiraz edebilir; itiraz edilen içerik üç iş günü içinde yayından kaldırılır. KURUMSAL MÜŞTERİ bu maddedeki kullanım hakkını tümüyle geri alabilir; geri alma ileriye etkilidir ve dijital ortamdaki içerikler üç iş günü içinde kaldırılır. Basılmış veya üçüncü kişilere dağıtılmış materyaller ile arama motoru önbelleği gibi TAŞINIYO'nun kontrolü dışındaki kopyalar için makul süre tanınır. İtiraz ve geri alma bildirimi kurumsal portal üzerinden veya kvkk@tasiniyo.com adresine yapılır.
• Bu kullanım bedelsizdir; taraflar birbirinden ücret, telif veya kullanım bedeli talep etmez. Hak münhasır değildir, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez. Üyeliğin sona ermesi hâlinde kullanım hakkı da sona erer; KURUMSAL MÜŞTERİ aksini bildirmedikçe mevcut içerikler üç ay içinde kaldırılır.
• TAŞINIYO, işbu Sözleşme hükümlerini teknik ve mevzuat gereklilikleriyle güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin PLATFORM üzerinden yayımlandığında yürürlüğe girer ve KURUMSAL MÜŞTERİ'den bir sonraki girişte güncel metnin onayı istenir.

MADDE 6 - SORUMLULUK VE HASAR

• KURUMSAL MÜŞTERİ, TAŞINIYO'nun yalnızca aracı konumunda olduğunu kabul eder. Hizmetin ifası sırasında eşyada meydana gelen hasar, kayıp veya eksilmeden, hizmeti fiilen ifa eden TAŞIYICI sorumludur; TAŞINIYO'nun sorumluluğu kendi kusuru ile sınırlıdır.
• TAŞINIYO'nun kendi kusurundan doğan sorumluluğu, her hâlükârda ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı, üretim veya satış kaybı, iş durması ve itibar kaybı taleplerinden TAŞINIYO sorumlu tutulamaz. TAŞINIYO'nun kastı ve ağır kusuru ile emredici hukuk kurallarından doğan sorumluluğu saklıdır; bu hâllerde işbu sınırlama uygulanmaz.
• Sigorta. PLATFORM üzerinden sunulan hizmete yük sigortası dâhil değildir ve TAŞINIYO herhangi bir sigorta teminatı sağlamaz veya taahhüt etmez.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, taşınacak eşyanın niteliği gereği sigorta talep ediyorsa bu talebini sipariş oluşturmadan önce, kurumsal portaldan destek talebi açarak veya 0850 302 62 31 numaralı WhatsApp destek hattından bildirir. TAŞINIYO bu talebi ilgili TAŞIYICI'ya yalnızca iletir; teminatın sağlanıp sağlanmayacağı, kapsamı ve bedeli KURUMSAL MÜŞTERİ ile TAŞIYICI arasında kararlaştırılır. TAŞINIYO bu ilişkinin tarafı değildir ve teminatın varlığından sorumlu tutulamaz.
• Sigorta talebi iletilmiş olması, teminatın sağlandığı anlamına gelmez. KURUMSAL MÜŞTERİ, teminatın kurulduğunu TAŞIYICI'dan teyit etmekle yükümlüdür.
• Kıymetli, antika veya sanat eseri niteliğindeki ürünler ile PLATFORM üzerinden beyan edilmemiş özel değere sahip eşyalar bakımından TAŞIYICI'nın sorumluluğu, benzer nitelikteki sıradan eşyanın değeri ile sınırlıdır.
• Bildirim süreleri: Gözle görülür hasar, TAŞIYICI adresten ayrılmadan önce tespit edilir ve PLATFORM üzerinden bildirilir. Ekip ayrıldıktan sonra bildirilen görünür hasarlarda sistem kaydı esas alınamaz. Sonradan fark edilen gizli hasarlar 3 iş günü içinde PLATFORM üzerinden bildirilir.
• Üçüncü kişiler (teslim alan): KURUMSAL MÜŞTERİ tarafından tanımlanan teslim alacak kişilerin bilgilerinin doğruluğundan ve bu kişilerin işlemlerinden münhasıran KURUMSAL MÜŞTERİ sorumludur.

MADDE 7 - GİZLİLİK

• Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirlerinden öğrendikleri ticari, mali, teknik ve operasyonel bilgileri gizli tutmayı kabul eder. Gizli bilgi; şube ve mağaza adresleri, teslimat noktaları, alıcı bilgileri, ürün ve stok bilgileri, fiyat ve tarife koşulları, operasyon planları ile taraflarca gizli olduğu bildirilen her türlü bilgiyi kapsar.
• Gizli bilgi yalnızca hizmetin ifası amacıyla ve bilmesi gereken personel ile paylaşılır. Kamuya açık hâle gelmiş, karşı taraftan öğrenilmeksizin bilinen veya mevzuat ya da yetkili makam kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu kapsamda değildir; zorunlu açıklama hâlinde diğer taraf mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
• Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme sona erse dahi üç yıl süreyle devam eder.

MADDE 8 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• PLATFORM'un tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları TAŞINIYO'ya aittir.
• TAŞINIYO'nun açık yazılı izni olmadıkça içerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, satılamaz ve türev çalışma oluşturulamaz. KURUMSAL MÜŞTERİ'ye tanınan kullanım hakkı, sözleşme süresince ve hizmet amacıyla sınırlı, devredilemez niteliktedir.
• KURUMSAL MÜŞTERİ tarafından PLATFORM'a girilen şube, adres, alıcı ve ürün bilgileri üzerindeki haklar KURUMSAL MÜŞTERİ'ye aittir; TAŞINIYO bu bilgileri yalnızca hizmetin ifası ve mevzuattan doğan yükümlülükler için işler.

MADDE 9 - SÖZLEŞMENİN FESHİ

• KURUMSAL MÜŞTERİ, 30 gün önceden elektronik bildirimle üyeliğini sonlandırabilir. Üyelik, içinde bulunulan dönemin sonunda sona erer. Fesih tarihine kadar doğmuş hak ve yükümlülükler saklı kalır.
• KURUMSAL MÜŞTERİ'nin yükümlülüklere aykırı davranması hâlinde TAŞINIYO, yasal hakları saklı kalmak kaydıyla Sözleşme'yi derhal feshedebilir.
• Fesih hâlinde başlamış işler tamamlanır. Ödenmiş üyelik bedeli iade edilmez; peşin ödenmiş ve henüz ifa edilmemiş siparişlerin bedeli iade edilir.
• TAŞINIYO, üyeliğin sona ermesinden sonra dahi ilgili mevzuat gereği elektronik ticaret kayıtlarını öngörülen süreler boyunca saklama hakkına sahiptir.

MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLER

• Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler (Yetkili Kullanıcı iletişim bilgileri, teslim alacak kişilerin ad ve iletişim bilgileri, teslimat ve konum verileri), 6698 sayılı KVKK'nın 5/2-c maddesi uyarınca sözleşmenin ifası amacıyla işlenir. TAŞINIYO bu verileri yalnızca ilgili TAŞIYICI ile paylaşır.
• KURUMSAL MÜŞTERİ, teslim alacak kişilere ve çalışanlarına ait PLATFORM'da tanımladığı verilerin hukuka uygun olarak elde edildiğini ve paylaşıldığını taahhüt eder.
• TAŞINIYO, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirleri alır. Gerekli tedbirlerin alınmış olmasına rağmen makul olarak öngörülemeyen veya önlenemeyen üçüncü kişi saldırılarından doğan ihlallerde sorumluluk, emredici hükümler saklı kalmak üzere genel hükümlere göre belirlenir.
• KVKK aydınlatma ve veri işleme detayları Kurumsal KVKK Aydınlatma Metni (EK-1) ile düzenlenir ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 11 - DİĞER HÜKÜMLER

• Tacir Sıfatı: KURUMSAL MÜŞTERİ, işbu Sözleşme'yi ticari amaçla ve tacir sıfatıyla, hizmet şartlarını inceleyerek ve basiretli bir tacir olarak kabul ettiğini beyan eder. Taraflar arasındaki ilişki tüketici mevzuatı kapsamında değildir; cayma hakkı ve tüketici lehine düzenlemeler uygulanmaz.
• Elektronik Onay ve Kayıtlar: Yetkili Kullanıcı'nın PLATFORM üzerinden bu Sözleşme'yi elektronik onayı yazılı kabul hükmündedir. Onay anına ait kayıtlar (onaylayan kullanıcı, tarih-saat, IP adresi, onaylanan belge ve sürüm numarası) TAŞINIYO sistemlerinde saklanır ve onayın delilini teşkil eder.
• Yasal Dayanak ve Yetki: İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar tacir olduğundan uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
• Mücbir Sebep: Tarafların kontrolü dışında gelişen öngörülemez ve kaçınılmaz olaylar nedeniyle yükümlülükler yerine getirilemediğinde taraflar sorumlu tutulamaz.
• Kural Bütünlüğü: Bir hükmün geçersiz olması Sözleşme'nin geri kalanının geçerliliğini etkilemez.
• Sözleşme Sonrası Geçerlilik: Gizlilik, Fikri Mülkiyet, Sorumluluk Sınırlamaları ve Tazminat maddeleri Sözleşme sona erse dahi geçerliliğini korur.
• Dijital Delil: Taraflar, uyuşmazlıkta TAŞINIYO sunucularındaki dijital kayıtların, e-postaların ve log verilerinin HMK uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
• Anlaşma Dili: Farklı dillerde çeviri yayımlansa dahi ihtilafta Türkçe metin esas ve bağlayıcıdır.
• Yürürlük: KURUMSAL MÜŞTERİ'nin bu Sözleşme'yi elektronik onayı ile Sözleşme derhal yürürlüğe girer.

EKLER

• EK-1: Kurumsal KVKK Aydınlatma Metni
• EK-2: Ticari Elektronik İleti Onayı

EK-1 — KURUMSAL KVKK AYDINLATMA METNİ

Taşınıyo Yazılım Teknolojileri A.Ş. · Kurumsal Müşteriler

1. VERİ SORUMLUSU

Taşınıyo Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi Şehit Muhtar Mah. Mis Sk. No:24 Kat 5, İç Kapı No:28 Beyoğlu / İstanbul MERSİS No: 0828-1142-7830-0001 · E-posta: kvkk@tasiniyo.com · İnternet: www.tasiniyo.com

2. İKİ FARKLI SIFAT — HANGİ VERİDE KİM SORUMLU

Kurumsal hizmette veriler iki gruba ayrılır ve TAŞINIYO'nun sıfatı her grupta farklıdır:

a) TAŞINIYO'nun veri sorumlusu olduğu veriler. Kurumsal Müşteri'nin Yetkili Kullanıcılarına ait kimlik ve iletişim bilgileri, hesap ve işlem kayıtları, ödeme işlem bilgileri. Bu verilerin işlenme amacını ve vasıtasını TAŞINIYO belirler.

b) KURUMSAL MÜŞTERİ'nin veri sorumlusu olduğu veriler. Kurumsal Müşteri'nin PLATFORM'a kendisi girdiği üçüncü kişi verileri: teslim alacak kişilerin ad, telefon ve adres bilgileri; adres defterinde tutulan alıcı kayıtları; kendi çalışanlarına ilişkin bilgiler. Bu verilerde veri sorumlusu Kurumsal Müşteri'dir; TAŞINIYO, Kurumsal Müşteri adına ve talimatı doğrultusunda hareket eden veri işleyen konumundadır.

Kurumsal Müşteri, (b) grubundaki verileri hukuka uygun olarak elde ettiğini, ilgili kişileri aydınlattığını ve PLATFORM'a aktarmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. Bu yükümlülüğün ihlalinden doğacak idari para cezaları ve üçüncü kişi talepleri Kurumsal Müşteri'ye aittir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

• Veri Kategorisi — Örnek Veriler
• Kimlik — Yetkili Kullanıcı adı-soyadı, teslim alacak kişinin adı
• İletişim — E-posta, telefon numarası, teslimat adresi
• Müşteri İşlem — Sipariş kayıtları, hizmet talepleri, iptal ve itiraz kayıtları, onay kayıtları
• Finans — Ödeme işlem referansı, fatura bilgileri, üyelik ödemeleri (kart numarası TAŞINIYO'da saklanmaz)
• İşlem Güvenliği — IP adresi, giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, sözleşme onay kaydı
• Konum — Hizmet süresince taşıyıcının konum verisi, teslimat noktası koordinatları
• Görsel Kayıt — Teslimat kanıtı fotoğrafları, hasar bildirimine konu görseller

4. İŞLEME AMAÇLARI

• Kurumsal hesabın açılması, yönetilmesi ve Yetkili Kullanıcı erişiminin sağlanması
• Hizmet talebinin oluşturulması, uygun taşıyıcıya iletilmesi ve ifasının takibi
• Hizmetin canlı olarak izlenmesi ve tamamlanmasının kanıtlanması
• Ödeme, faturalama, iade ve mutabakat işlemlerinin yürütülmesi
• Talep, şikâyet, itiraz ve hasar bildirimlerinin sonuçlandırılması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda delil sağlanması
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi

5. HUKUKİ SEBEPLER (KVKK md.5)

• md.5/2-c — Sözleşmenin kurulması ve ifası: hesap açılışı, sipariş, teslimat, ödeme, iade işlemleri
• md.5/2-ç — Hukuki yükümlülük: vergi, fatura, ticari defter ve elektronik ticaret kayıtlarının saklanması
• md.5/2-e — Hakkın tesisi ve korunması: uyuşmazlık, itiraz ve hasar süreçlerinde kayıtların saklanması
• md.5/2-f — Meşru menfaat: platform güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi ölçümü
• md.5/1 — Açık rıza: yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi için (bkz. EK-2). Açık rıza verilmemesi hizmetten yararlanmaya engel değildir.

6. TOPLAMA YÖNTEMİ

Veriler; kurumsal portal ve mobil uygulamalar üzerinden elektronik ortamda, Kurumsal Müşteri'nin Yetkili Kullanıcıları tarafından girilerek veya hizmetin ifası sırasında sistem tarafından otomatik olarak (konum, işlem kayıtları, teslimat kanıtı) toplanır.

7. AKTARIM

Kişisel veriler, aşağıdaki taraflara amaçla sınırlı olarak aktarılır:

• Taşıyıcı: hizmetin ifası için gerekli olan alım/teslim adresi, teslim alacak kişinin adı ve telefonu, iş kapsamı. Taşıyıcıya iş için gerekmeyen veri aktarılmaz.
• Ödeme hizmet sağlayıcı: ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla, mevzuatta yetkilendirilmiş lisanslı kuruluşa.
• Bildirim ve iletişim altyapısı sağlayıcıları: e-posta ve SMS gönderimi amacıyla.
• Muhasebe ve faturalama hizmeti sağlayıcısı: fatura düzenlenmesi amacıyla.
• Barındırma (hosting) sağlayıcısı: sistemin çalıştırılması amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan talep hâlinde.

Kişisel veriler bunlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve pazarlama amacıyla devredilmez.

Yurt dışına aktarım. PLATFORM'un barındırıldığı sunucular Almanya menşeli Hetzner Online GmbH'ye ait olup Finlandiya'da bulunmaktadır. Bu nedenle kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için yurt dışında işlenmekte ve saklanmaktadır. TAŞINIYO ile Hetzner Online GmbH arasında, veri işleyen sıfatıyla hareket eden sağlayıcının yükümlülüklerini düzenleyen veri işleme sözleşmesi akdedilmiştir. Aktarım, KVKK md.9 kapsamında ve mevzuatın öngördüğü güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

8. SAKLAMA SÜRELERİ

• Veri — Süre — Dayanak
• Hesap ve Yetkili Kullanıcı bilgileri — Üyelik süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl — TBK md.146 zamanaşımı
• Sipariş, teslimat ve ödeme kayıtları — 10 yıl — TTK md.82, VUK md.253
• Sözleşme onay kayıtları (kullanıcı, tarih, IP, sürüm) — 10 yıl — İspat yükümlülüğü
• Teslimat kanıtı görselleri — 2 yıl — Hasar/itiraz zamanaşımı
• Konum verisi — Hizmetin ifası süresince ve sonrasında 1 yıl — Uyuşmazlık ve hizmet kalitesi
• İşlem güvenliği kayıtları (log) — 2 yıl — 5651 sayılı Kanun
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları — Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl — Ticari İletişim Yönetmeliği md.13

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK md.11)

Her ilgili kişi; kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvurular kvkk@tasiniyo.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletilir. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talep, Kurumsal Müşteri'nin veri sorumlusu olduğu (Madde 2/b) verilere ilişkinse, başvuru Kurumsal Müşteri'ye yönlendirilir ve TAŞINIYO gerekli desteği sağlar.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

TAŞINIYO; erişim yetkilendirmesi, aktarım ve depolamada şifreleme, kayıt tutma, düzenli yedekleme ve saldırı önleme dâhil idari ve teknik tedbirleri uygular. Belge niteliğindeki dosyalar şifreli olarak saklanır ve süreli, imzalı bağlantılarla erişilir.

Yürürlük: Bu metin, Kurumsal Hizmet Sözleşmesi ile birlikte yürürlüğe girer ve onun ayrılmaz parçasıdır.

EK-2 — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI

Taşınıyo Yazılım Teknolojileri A.Ş. · Kurumsal Müşteriler

1. HİZMET MESAJLARI — ONAY GEREKTİRMEZ

Aşağıdaki mesajlar ticari elektronik ileti değildir ve gönderimleri için onay aranmaz; hizmetin ifasının parçasıdır:

• Hesap açılışı ve erişim bilgileri
• Sipariş oluşturma, taşıyıcı ataması, yola çıkma, tamamlanma bildirimleri
• Ödeme, iade, fatura ve üyelik dönemi bildirimleri
• Şifre sıfırlama, güvenlik uyarıları
• Sözleşme ve metin güncellemelerine ilişkin bilgilendirmeler

Bu mesajlar hizmet devam ettiği sürece gönderilir; reddedilmesi hizmetin işleyişini engelleyeceğinden onaya bağlanmamıştır.

2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ — ONAYA TABİDİR

Kampanya, indirim, tanıtım, anket ve yeni hizmet duyurusu niteliğindeki mesajlar ticari elektronik iletidir ve yalnızca bu onay verildiğinde gönderilir.

Onay kapsamı

• Gönderen: Taşınıyo Yazılım Teknolojileri A.Ş.
• Kanallar: SMS, e-posta, uygulama içi bildirim (aşağıda seçilenler)
• İçerik: Taşınıyo hizmetlerine ilişkin kampanya, indirim, tanıtım, memnuniyet anketi ve yeni hizmet duyuruları
• Alıcı: Kurumsal Müşteri'nin PLATFORM'da kayıtlı iletişim bilgileri

Kanal seçimi

☐ SMS ile ticari elektronik ileti almak istiyorum ☐ E-posta ile ticari elektronik ileti almak istiyorum ☐ Uygulama içi bildirim ile ticari elektronik ileti almak istiyorum

3. TACİR VE ESNAF BAKIMINDAN

Yönetmelik uyarınca tacir ve esnaf niteliğindeki alıcılara ticari elektronik ileti gönderimi için önceden onay alınması zorunlu değildir; ancak alıcının reddetme hakkı saklıdır ve gönderim İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden kayıt altına alınır.

TAŞINIYO buna rağmen açık onay esasını benimser: Kurumsal Müşteri onay vermediği sürece ticari elektronik ileti gönderilmez.

4. RED HAKKI

Kurumsal Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ücret ödemeksizin, her zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir:

• Kurumsal portal → Ayarlar → İletişim Tercihleri bölümünden
• Gönderilen her SMS'te yer alan RET yönergesiyle
• Gönderilen her e-postanın altındaki abonelikten çık bağlantısıyla
• İYS (iys.org.tr) üzerinden
• kvkk@tasiniyo.com adresine bildirimle

Ret talebi, ulaştığı tarihten itibaren üç iş günü içinde uygulanır. Ret, hizmet mesajlarını (Madde 1) etkilemez.

5. İYS KAYDI

Onaylar ve ret bildirimleri, mevzuat uyarınca İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedilir. Kurumsal Müşteri kayıtlarını iys.org.tr üzerinden görüntüleyebilir ve değiştirebilir.

6. ONAY KAYDI

Onayın verildiği kanal, tarih-saat, onaylayan Yetkili Kullanıcı ve IP adresi TAŞINIYO sistemlerinde saklanır ve onayın delilini teşkil eder. Kayıtlar, onayın geri alınmasından itibaren üç yıl boyunca muhafaza edilir.

7. VERİ İŞLEME

Ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla yapılan kişisel veri işleme, KVKK md.5/1 uyarınca açık rızaya dayanır. Rızanın verilmemesi veya geri alınması, PLATFORM hizmetlerinden yararlanmaya engel değildir. Ayrıntı için EK-1 Kurumsal KVKK Aydınlatma Metni.

Ticari elektronik iletilerin içeriğinde gönderenin MERSİS numarası (0828-1142-7830-0001) yer alır.