İşbu koşullar, Taşınıyo platformu (mobil uygulama ve web sitesi) üzerinden verilen eşya taşıma hizmetlerinin teslim sürecine ilişkin esasları düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Taşınıyo, taşıma hizmetini bizzat sunan taraf olmayıp, taşıyıcılar ile kullanıcıları buluşturan elektronik pazaryeri niteliğinde bir teknoloji platformudur; taşıma sözleşmesinin tarafı değildir.

HİZMET SAĞLAYICI (ARACI PLATFORM): Taşınıyo Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi · Şehit Muhtar Mah. Mis Sk. No:24 Kat:5, İç Kapı No:28, Beyoğlu / İstanbul · MERSİS No: 0828-1142-7830-0001 · E-posta: destek@tasiniyo.com · Telefon: 0850 302 62 31

Hizmet, platformun o an aktif olarak çalıştığı bölgelerde sunulur. Sipariş oluşturulurken alım ve teslim adreslerinin hizmet alanı içinde olması gerekir. Hizmet alanı dışındaki taleplere ilişkin bir taahhütte bulunulmaz.

Taşıma; siparişte seçilen tarih/saat tercihine göre, bir taşıyıcının hizmete uygun olması ve ilgili siparişi kabul etmesi hâlinde gerçekleştirilir. Belirli bir gün veya saatte teslim, o an uygun olan ve talebi kabul eden bir taşıyıcı bulunmasına bağlıdır; garanti edilen bir teslim süresi taahhüt edilmez.

Trafik, hava ve yol koşulları gibi platformun kontrolü dışındaki etkenler teslim süresini etkileyebilir.

Hizmet, eşyanın alım adresinden teslim adresine taşınmasını kapsar ve alım, taşıma ile teslim aşamalarından oluşur. Sürecin ilerleyişi platform üzerinden takip edilir ve ilgili aşamalar sistem kayıtlarına işlenir.

Kullanıcı; doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermek, alım ve teslim sırasında adreste hazır bulunmak veya yetkili bir kişi bulundurmak ve eşyaya erişimi sağlamakla yükümlüdür. Sipariş sırasında bildirilmesi gereken erişim koşulları hizmet bedelini etkileyebilir.

Yanlış veya eksik adres, adreste yetkili bir kişinin bulunmaması, erişimin sağlanamaması ya da sipariş sırasında bildirilmeyen koşullar nedeniyle hizmetin ifa edilememesi hâlinde İptal ve İade Koşulları uygulanır.

Aşağıdaki nitelikteki eşyalar platform üzerinden taşınamaz:

• Yasa dışı, kaçak veya bulundurulması/taşınması izne tabi maddeler; silah, mühimmat, patlayıcı ve uyuşturucu maddeler,
• Yanıcı, parlayıcı, aşındırıcı, zehirli, radyoaktif ve benzeri tehlikeli madde ile kimyasallar; tüp gaz ve basınçlı kaplar,
• Nakit para, ziynet eşyası, mücevher, kıymetli evrak, koleksiyon ve benzeri yüksek değerli veya yeri doldurulamaz eşyalar,
• Canlı hayvan ve bitkiler ile çabuk bozulabilen gıda maddeleri,
• İnsan sağlığına veya çevreye zarar verebilecek; kokusu veya sızıntısı ile diğer eşyalara zarar verebilecek maddeler,
• Platformun taşıma kuralları kapsamında belirlenen hacim, ağırlık ve boyut sınırlarını aşan eşyalar,
• Özel ambalaj, ruhsat, izin veya lisans gerektiren eşyalar.

Kullanıcı, taşınacak eşyanın niteliğini, içeriğini, değerini ve varsa özel taşıma gereksinimlerini doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik beyandan doğan her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.

Yukarıdaki kapsama giren, beyan edilmeyen ya da güvenli taşınması mümkün olmayan eşyalar bakımından taşıyıcı ve platform, hizmeti reddetme veya durdurma hakkını saklı tutar. Bu tür eşyaların taşınmasından veya beyan dışı içerikten kaynaklanan zararlardan platform sorumlu tutulamaz.

Teslim sürecine ilişkin platform kayıtları, olası uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde esas alınabilir. Gerekli görülmesi hâlinde taraflardan ek bilgi ve belge talep edilebilir.

Teslimat sürecine ilişkin tüm talep ve sorularınız için: destek@tasiniyo.com · 0850 302 62 31